Costos Totales de la Calidad ISO 9004:2009

Instructor: Lic. Carlos Martínez V.

Introducción

  • La Gestión de la Calidad tiene un impacto significativo sobre la Competitividad de la Empresa, ya que contribuye a asegurar la Satisfacción del Cliente y a mantener la Productividad de las Operaciones, tanto a nivel de la Gestión como de los Procesos.
  • Sin embargo la Calidad, tanto como la No-Calidad, tienen un costo, que requiere ser identificado, medido y evaluado para determinar la Efectividad en el uso de los recursos humanos, materiales, y financieros utilizados en el Sistema de Aseguramiento de la Calidad, el Valor Agregado que generan, y su impacto sobre la Rentabilidad de la Empresa.

Dirigido a:

  • Coordinadores de Sistemas de Gestión de la Calidad
  • Gerentes de Aseguramiento de la Calidad
  • Analistas de Costos de la Calidad

Objetivos

  • Establecer las técnicas para Identificar los Costos involucrados en la Calidad, y en la No-Calidad
  • Analizar las técnicas utilizadas para determinar los Costos Totales de la Calidad
  • Definir los procedimientos para aplicar un Sistema de Costos Totales de la Calidad

Síntesis del Contenido Programático

  • Calidad, Productividad y Competitividad. Impactos de la Calidad y la No-Calidad sobre el Posicionamiento Competitivo de la Empresa y la Productividad y Rentabilidad de las Operaciones.
  • Cálculo de los Costos de la Calidad. Sistemas de Costos. Cálculo Analítico de los Costos Totales de la Calidad
  • Los Costos Totales de la Calidad: Costos de la Calidad y de la No-Calidad
  • Análisis y Evaluación de los Costos Totales de la Calidad. Indicadores de los Costos Totales de la Calidad
  • Diseño e Implantación de un Sistema de Costos Totales de la Calidad

Duración: Veinticuatro (24) horas.

Cursos Instructor

Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.
RIF: J-40244238-6
Teléfono local: 0212-215.1300 / 435.1832 / Teléfono móvil: 0414-110.1691
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A nombre de: Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.

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