Gerencia de Procesos

Instructor: Ing. Antonella Fruscella

  • Objetivos de Aprendizaje
  • Comprender la función de la documentación del SGC y los beneficios de documentar su sistema
  • Identificar los documentos aplicables a un SGC
  • Identificar los procesos del SGC, sus interacciones y secuencia.
  • Documentar procedimientos

Dirigido a:

  • Gerentes y profesionales en fase de desarrollo gerencial.

Conocimientos previos:

  • Inherentes a su área de desempeño.

Contenido:

  • Definiciones varias
  • Metodología para la Identificación de procesos
  • Mapeo de Procesos
  • Simbología de Mapeo de Procesos
  • Medición y Mejora de Procesos
  • Estructura de la Documentación de un SGC
  • Control de Documentos y Registros

Actividades:

  • Actividad 1: Exposición interactiva.
  • Actividad 2: Ejercicios estructurados, con intercambio de información y experiencias.
  • Actividad 3: Análisis de casos en grupos

Estrategias de Evaluación:

  • Preguntas, Respuestas y retroinformación en sitio.
  • Revisión de resultados de ejercicios.

Perfil de Salida:

  • Conocimientos
    • Principios y prácticas de los procesos, diagramas de proceso y documentación del SGC.
  • Habilidades y destrezas
    • Identificar todos los procesos del a organización
    • Aplicar el mapeo de proceso en cada proceso productivo.
    • Definir, identificar y aplicar la mejorad e los procesos
  • Actitudes
    • Sentido crítico.
    • Creativo.

Unidades de Contenido:

  • Definiciones Varias
    • SGC, Proceso, Mapa
    • Metodología para la Identificación de procesos
  • Mapeo de Proceso
    • Mapeo de Procesos
    • Simbología de Mapeo de Procesos
    • Medición y Mejora de Procesos
  • Documentación
    • Estructura de la Documentación de un SGC
    • Control de Documentos y Registros

Duración: Dieciséis (16) horas.

Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.
RIF: J-40244238-6
Teléfono local: 0212-215.1300 / 435.1832 / Teléfono móvil: 0414-110.1691
email: af@figueredotraining.com.ve / alejandro.figueredo@gmail.com
Cuenta Corriente Banco Mercantil: 0105-0219-58-1219027871
A nombre de: Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.

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