Formulación, Control y Seguimiento de los Índices de Gestión

Instructor: Econ. Alberto Barboza

Objetivos:

  • Proporcionar los criterios y requisitos para el desarrollo de un sistema de medición de la gestión del negocio con el fin de apoyar el proceso de toma de decisión gerencial.
  • Proporcionar una metodología para el establecimiento de los estándares de desempeño, objetivos de desafío, metas e indicadores a fin de soportar la planificación de la mejora de la gestión del negocio en función de la misión y visión del negocio.
  • Sensibilizar al personal sobre la importancia de los índices de gestión para el proceso de medición de la gestión organizacional y del proceso de toma de decisiones gerenciales y operativas.

Contenido Programático:

  • Introducción
  • Parte 1: Fundamentos Teóricos
    • Concepto de sistemas organizacionales
    • Sistemas de gestión / Sistemas integrados de gestión
    • Sistemas integrados e integrales de gestión
    • Sala de gestión de responsabilidad compartida
  • Parte 2: La Metodología para desarrollar el sistema de gestión de indicadores
    • Definir los propósitos del negocio
    • Misión y visión
    • Objetivos estratégicos y objetivos corporativos
    • Definir la “Red de procesos” estratégicos de valor agregado
    • Selección de los procesos los PEVA
    • Determinación de los niveles óptimos de desempeño de los procesos
    • Establecer los niveles de agenciamiento
    • Determinación de las medidas de desempeño aplicables a cada proceso
    • Identificación y análisis de las variables asociadas a los procesos seleccionados
    • Establecer los objetivos y metas por procesos
    • Selección de las variables críticas a medir
    • Selección del método de medición de las variables críticas
    • Establecimiento del sistema de medición de los procesos y del sistema
    • Formular los índices de gestión
    • Selección de los indicadores
    • Formulación de los índices de gestión por procesos
    • Implantación del sistema de indicadores
    • Formación de las personas involucradas
    • Comunicación y motivación
    • Ejecutar, medir y controlar
    • Toma de datos y análisis de los resultados de las mediciones
    • Análisis de la información
    • Comparación de los resultados obtenidos con los esperados
    • Actuar sobre las diferencias
  • Parte 3: Ejercicios Prácticos

Duración: Veinticuatro (24) horas.

Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.
RIF: J-40244238-6
Teléfono local: 0212-215.1300 / 435.1832 / Teléfono móvil: 0414-110.1691
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