Control Estadístico de Procesos

Instructor: Ing. Antonella Fruscella

Propósito:

  • Mejorar el desempeño del personal de soporte técnico y operacional en el área de control de procesos.

Dirigido a:

  • Técnicos y operarios que laboran en actividades que requieran la toma de datos para el análisis estadístico de procesos en el control de calidad.

Conocimientos técnicos:

  • Inherentes en su área de desempeño.

Objetivo General:

  • Aplicar los criterios de las herramientas estadísticas de calidad que permitan conocer el comportamiento de los procesos en el área de desempeño, determinando los factores que los afectan y reducir las causas de su variación.

Objetivos Específicos:

  • Explicar los conceptos básicos relacionados al control estadístico de procesos.
  • Explicar las herramientas básicas para el aseguramiento de la calidad.
  • Aplicar criterios y procedimientos metodológicos en la recolección de datos.
  • Interpretar la información de los análisis estadísticos de procesos.
  • Conocer y corregir las variables que pueden afectar a un proceso.

Perfil de Salida:

  • Conocimientos
    • Conceptos relacionados a los métodos estadísticos del control de calidad.
  • Habilidades y destrezas
    • Aplicación de las herramientas de calidad en la recolección de datos.
    • Interpretar la información de los resultados obtenidos de los análisis de procesos.
  • Actitudes
    • Sentido crítico.
    • Pensamiento analítico.
    • Toma de decisiones.

Contenido:

  • Introducción al CEP
    • Conceptos básicos de estadísticas: Inspección, lote, población, muestra, muestro, características, variables, atributos, frecuencia y parámetro. Medidas de tendencia central: media aritmética, moda y mediana. Medidas de dispersión: rango, desviación estándar y varianza. Impacto del CEP en la calidad y en el cliente. Ejercicios de aplicación.
  • Herramientas básicas del CEP
    • Recolección de datos: propósito y tipos de datos.
    • Hoja de recolección de datos: ventajas, utilidades y procedimiento. Ejercicios prácticos.
    • Tormenta de ideas: procedimiento y utilidades. Ejercicios prácticos.
    • Histograma de frecuencias: elaboración, ventajas y utilidades. Ejercicios prácticos.
    • Diagrama de Pareto: elaboración, ventajas y utilidades. Ejercicios prácticos.
    • Diagrama Causa y efecto: Ventajas, utilidades y elaboración. Ejercicios prácticos.
    • Estratificación: Ventajas, utilidades y elaboración. Ejercicios prácticos.
    • Diagrama de dispersión: Características, beneficios y elaboración. Ejercicios prácticos.
    • Gráficos de control: Características, utilidades, elaboración e interpretación. Ejercicios prácticos.

Estrategia Instruccional:

  • Exposición interactiva.
  • Análisis de casos.
  • Ejercicios estructurados.

Estrategia de Evaluación:

  • Formativa / perceptiva, mediante preguntas activadoras y retroinformación en el aula.
  • Sumativa, mediante revisión individual y en grupo de resultados de ejercicios.

Duración: Dieciséis (16) horas.

Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.
RIF: J-40244238-6
Teléfono local: 0212-215.1300 / 435.1832 / Teléfono móvil: 0414-110.1691
email: af@figueredotraining.com.ve / alejandro.figueredo@gmail.com
Cuenta Corriente Banco Mercantil: 0105-0219-58-1219027871
A nombre de: Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.

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