Control Estadístico de Procesos

Instructor: Econ. Miguel Natera

Un proceso es definido como el conjunto de acciones que permiten transformar unos elementos de entrada (inputs) en unos elementos de salida (outputs). En ocasiones los procesos presentan variaciones por lo que es necesario contar con herramientas para determinar su variabilidad, su patrón de comportamiento y realizar predicciones acerca de su futuro desenvolvimiento.

El curso de Control Estadístico de Procesos a través de la estrategia aprender haciendo busca transmitir a los participantes un conjunto de herramientas numéricas, en un ambiente ameno y reflexivo, para el control de los procesos empresariales.

Este curso a través del repaso de algunos aspectos de la estadística, se centra en la aplicación de teorías y conceptos, de manera que los participantes obtengan las herramientas para el análisis de procesos y su comportamiento. Es un curso orientado a la reflexión y a poner en práctica el conocimiento.

Objetivo General del Curso:

  • Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de analizar un proceso y aplicar herramientas numéricas para controlarlo.

Objetivos Específicos del Curso:

Al finalizar el curso, el estudiante:

  1. Definirá que es un Proceso.
  2. Estará en capacidad de explicar porque varían los procesos.
  3. Aplicará herramientas numéricas para el control de procesos.
  4. Reconocerá la relación que existe entre la Filosofía de Calidad y el Control de Procesos.

Metodología del Curso:

  1. Exposición del tema por parte del facilitador con apoyo en herramientas tecnológicas (computadora y video beam o proyector de diapositivas). Anotaciones en pizarra(s) y/o rotafolio.
  2. Participación activa e intervención permanente de los asistentes al curso.
  3. Discusiones grupales.
  4. Análisis y resolución de casos.

Contenido Programático:

  1. ¿Qué es un Proceso?
  2. Elementos de un Proceso.
  3. Comportamiento de los Procesos.
  4. ¿Por qué varían los Procesos?
  5. ¿Cómo se mide la variación de los Procesos?
  6. Repaso de conceptos de Estadística: Datos, Variables, Población, Muestra, Media Aritmética, Desviación Estándar, Frecuencias, Correlación.
  7. Herramientas Estadísticas para el Control de los Procesos: Cartas de Control, Diagrama Causa-Efecto, Diagrama de Pareto, Análisis Gráfico: Histogramas y Gráficos de Control.
  8. Filosofía de Calidad y Control de Procesos.
  9. Casos prácticos

Duración: Dieciséis (16) horas.

Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.
RIF: J-40244238-6
Teléfono local: 0212-215.1300 / 435.1832 / Teléfono móvil: 0414-110.1691
email: af@figueredotraining.com.ve / alejandro.figueredo@gmail.com
Cuenta Corriente Banco Mercantil: 0105-0219-58-1219027871
A nombre de: Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.

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