Instructor: Econ. Miguel Natera
Los indicadores de gestión, son la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de las variables asociadas a un proceso (entrada – transformación – salida), constituyen una herramienta indispensable para la fase de control del proceso administrativo y son fundamentales para la toma de decisiones.
Un gerente de excelencia, está obligado a trabajar con indicadores de gestión, ya que desde el enfoque sistémico de la administración estos elementos permiten realizar una evaluación integral de la organización, para así implementar procesos de mejora y aumentar la rentabilidad de la empresa. Dado que las personas son el recurso más valioso de cualquier organización, es necesario controlar el desempeño de los colaboradores y colaboradoras, y verificar el desenvolvimiento de variables asociadas con la provisión, mantenimiento y desarrollo del talento humano. En consecuencia, es imprescindible contar con un sistema de indicadores de recursos humanos de manera de generar información de calidad para la toma de decisiones y para incrementar la efectividad de la empresa.
El curso de Indicadores de Gestión de Recursos Humanos a partir del estudio de la organización bajo el enfoque sistémico, introduce a los participantes en la teoría y práctica de los indicadores pero aplicados a la provisión, administración, mantenimiento y desarrollo de las personas que suministran conocimientos, habilidades y destrezas a la empresa y trabajan para lograr los objetivos organizacionales. A través de casos prácticos y ejercicios, los participantes podrán en práctica la teoría estudiada y generarán indicadores de gestión de recursos humanos.
Objetivo General del Curso:
- Transmitir a los participantes un conjunto de criterios que le faciliten identificar los indicadores relevantes para la gestión efectiva del recurso humano de su organización, utilizarlos para el monitoreo y evaluación así como para la implementación oportuna de acciones correctivas y de mejora.
Objetivos Específicos del Curso:
Al finalizar el curso, el participante estará en capacidad de:
- Definir que es un indicador, que es la gestión de recursos humanos y que son los indicadores de gestión de recursos humanos.
- Identificar los subsistemas que integran el área de recursos humanos y los diversos indicadores utilizados en las mismas.
- Reconocer la importancia de los indicadores de gestión para la gerencia efectiva del recurso humano de su organización.
- Aplicar una metodología para generar indicadores de gestión de recursos humanos.
Metodología del Curso:
- Exposición del tema por parte del facilitador con apoyo en herramientas tecnológicas (computadora y video beam o proyector de diapositivas). Anotaciones en pizarra(s) y/o rotafolio.
- Participación activa e intervención permanente de los asistentes al curso.
- Discusiones grupales.
- Análisis y resolución de casos.
Contenido Programático:
- Discusión del término Organización. Características e importancia.
- Las organizaciones y el proceso administrativo.
- El control como herramienta gerencial.
- Los sistemas de gestión y la mejora de los procesos.
- Áreas claves de resultados y Puntos Estratégicos de Control.
- Los procesos dentro de la organización.
- Seguimiento y medición de la gestión.
- Indicadores: Definición, características e importancia.
- Monitoreo y evaluación de la gestión con base en indicadores.
- Cómo se construyen indicadores.
- Cualidades de un buen indicador.
- ¿Qué es la administración de recursos humanos? Fases de la administración de recursos humanos.
- Análisis de procesos de recursos humanos.
- Aplicación de los indicadores de gestión a la administración de recursos humanos.
- Generación de indicadores de recursos humanos.
- Discusión de conceptos varios: Proceso administrativo, gerencia, control de gestión, eficiencia, eficacia, efectividad, calidad, productividad y optimización.
- Casos prácticos.
Duración: Veinticuatro (24) horas