Instructor: Econ. Miguel Natera

Los indicadores de gestión, son la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de las variables asociadas a un proceso (entrada – transformación – salida), constituyen una herramienta indispensable para la fase de control del proceso administrativo y son fundamentales para la toma de decisiones.

Un gerente de excelencia, está obligado a trabajar con indicadores de gestión, ya que desde el enfoque sistémico de la administración estos elementos permiten realizar una evaluación integral de la organización, para así implementar procesos de mejora y aumentar la rentabilidad de la empresa. Dado que las personas son el recurso más valioso de cualquier organización, es necesario controlar el desempeño de los colaboradores y colaboradoras, y verificar el desenvolvimiento de variables asociadas con la provisión, mantenimiento y desarrollo del talento humano. En consecuencia, es imprescindible contar con un sistema de indicadores de recursos humanos de manera de generar información de calidad para la toma de decisiones y para incrementar la efectividad de la empresa.

El curso de Indicadores de Gestión de Recursos Humanos a partir del estudio de la organización bajo el enfoque sistémico, introduce a los participantes en la teoría y práctica de los indicadores pero aplicados a la provisión, administración, mantenimiento y desarrollo de las personas que suministran conocimientos, habilidades y destrezas a la empresa y trabajan para lograr los objetivos organizacionales. A través de casos prácticos y ejercicios, los participantes podrán en práctica la teoría estudiada y generarán indicadores de gestión de recursos humanos.

Objetivo General del Curso:

• Transmitir a los participantes un conjunto de criterios que le faciliten identificar los indicadores relevantes para la gestión efectiva del recurso humano de su organización, utilizarlos para el monitoreo y evaluación así como para la implementación oportuna de acciones correctivas y de mejora.

Objetivos Específicos del Curso:

Al finalizar el curso, el participante estará en capacidad de:

1. Definir que es un indicador, que es la gestión de recursos humanos y que son los indicadores de gestión de recursos humanos.
2. Identificar los subsistemas que integran el área de recursos humanos y los diversos indicadores utilizados en las mismas.
3. Reconocer la importancia de los indicadores de gestión para la gerencia efectiva del recurso humano de su organización.
4. Aplicar una metodología para generar indicadores de gestión de recursos humanos.

Metodología del Curso:

1. Exposición del tema por parte del facilitador con apoyo en herramientas tecnológicas (computadora y video beam o proyector de diapositivas). Anotaciones en pizarra(s) y/o rotafolio.
2. Participación activa e intervención permanente de los asistentes al curso.
3. Discusiones grupales.
4. Análisis y resolución de casos.

Contenido Programático:

1. Discusión del término Organización. Características e importancia.
2. Las organizaciones y el proceso administrativo.
3. El control como herramienta gerencial.
4. Los sistemas de gestión y la mejora de los procesos.
5. Áreas claves de resultados y Puntos Estratégicos de Control.
6. Los procesos dentro de la organización.
7. Seguimiento y medición de la gestión.
8. Indicadores: Definición, características e importancia.
9. Monitoreo y evaluación de la gestión con base en indicadores.
10. Cómo se construyen indicadores.
11. Cualidades de un buen indicador.
12. ¿Qué es la administración de recursos humanos? Fases de la administración de recursos humanos.
13. Análisis de procesos de recursos humanos.
14. Aplicación de los indicadores de gestión a la administración de recursos humanos.
15. Generación de indicadores de recursos humanos.
16. Discusión de conceptos varios: Proceso administrativo, gerencia, control de gestión, eficiencia, eficacia, efectividad, calidad, productividad y optimización.
17. Casos prácticos.

Duración: Veinticuatro (24) horas