Instructor: Lic. Mónica Zuleta

Dirigido:

El curso de Planificación – Indicadores y Control de Gestión está dirigido a empresarios y ejecutivos que se desempeñen en organizaciones, empresas o instituciones y que requieran adquirir conocimientos sobre las herramientas esenciales del control de gestión.

Objetivo:

Aplicar criterios, estrategias y esquemas metodológicos para el diseño e implementación de un sistema de evaluación y control estratégico de gestión en las organizaciones, enfatizando el uso de indicadores para el monitoreo y ajuste del desempeño de la institución, con enfoque integrado

Contenido:

1. Planificación
   • 1.1 Planificación Estratégica
     • ¿Qué es la Planificación Estratégica?
     • Características, objetivos, impacto en las Organizaciones.
     • La Estrategia
     • Estrategia de Negocios: concepto, estrategia competitiva, la unidad estratégica de negocios, elementos fundamentales para su definición.
     • Misión y Visión del Negocio, valores, cultura organizacional.
     • Niveles jerárquicos de planificación.
     • Análisis del medio externo: la industria, el entorno, modelo de las cinco fuerzas, factores externos, grupos estratégicos, estados financieros.
     • Análisis Debilidades-Oportunidades-Fortalezas-Amenazas (DOFA).
     • Análisis Interno: Cadena de Valor, la Competitividad, estrategias competitivas, metodología para el escrutinio, desarrollo de la estrategia, liderazgo en costo, diferenciación, nichos. Definición y medición de desempeño del control de gestión.
     • Matrices Estratégicas. Formulación de objetivos estratégicos
     • Metodología para el desarrollo de un plan estratégico: aplicación de los tópicos anteriores.
     • Casos Prácticos.
2. Indicadores y Control de Gestión
   • 2.1 Los sistemas de control de gestión.
     • Los sistemas de control y gestión.
     • Estructura y funcionamiento.
   • 2.2 Gerencia de Procesos
     • Concepto de proceso, generalidades.
     • Técnicas de identificación y presentación de los procesos.
     • Importancia de la normalización y documentación de los procesos.
     • La identificación de los factores Críticos de Éxitos de los Procesos y del SCG
     • Ciclo de mejoramiento de procesos.
   • 2.3 Formulación de Indicadores de Control de Gestión.
     • La Metodología para desarrollar el sistema de gestión de indicadores
       • Definir los propósitos del negocio
       • Definir la “Red de procesos” estratégicos de valor agregado
     • Establecer los objetivos y metas por procesos
       • Medidas de desempeño aplicables a cada proceso.
       • Identificación y análisis de las variables asociadas a los procesos seleccionados.
       • Variables críticas a medir.
       • Establecimiento del sistema de medición de los procesos y del sistema.
     • Formular los índices de gestión
       • Definición de la Naturaleza del Indicador. Eficacia, Eficiencia, Productividad, Otras.
       • El Registro del Indicador. Variables a cuantificar.
       • Diseño de la Medición del Indicador.
       • El Monitoreo del Indicador.
       • El Análisis y la Evaluación del Indicador.
       • Metodología general para el establecimiento de indicadores de gestión.
       • Implementación de sistemas de medición del desempeño.
       • Ejercicios Prácticos.
3. El Balanced Scorecard como plataforma de apoyo para la concepción, comunicación y evaluación de estrategias e implementación de un sistema para el control y seguimiento de los indicadores de gestión.

Duración: Veinticuatro (24) horas.