Instructor: Lic. Mónica Zuleta
El curso de Planificación – Indicadores y Control de Gestión está dirigido a empresarios y ejecutivos que se desempeñen en organizaciones, empresas o instituciones y que requieran adquirir conocimientos sobre las herramientas esenciales del control de gestión.
Objetivo:
Aplicar criterios, estrategias y esquemas metodológicos para el diseño e implementación de un sistema de evaluación y control estratégico de gestión en las organizaciones, enfatizando el uso de indicadores para el monitoreo y ajuste del desempeño de la institución, con enfoque integrado
Contenido:
- Planificación
- 1.1 Planificación Estratégica
- ¿Qué es la Planificación Estratégica?
- Características, objetivos, impacto en las Organizaciones.
- La Estrategia
- Estrategia de Negocios: concepto, estrategia competitiva, la unidad estratégica de negocios, elementos fundamentales para su definición.
- Misión y Visión del Negocio, valores, cultura organizacional.
- Niveles jerárquicos de planificación.
- Análisis del medio externo: la industria, el entorno, modelo de las cinco fuerzas, factores externos, grupos estratégicos, estados financieros.
- Análisis Debilidades-Oportunidades-Fortalezas-Amenazas (DOFA).
- Análisis Interno: Cadena de Valor, la Competitividad, estrategias competitivas, metodología para el escrutinio, desarrollo de la estrategia, liderazgo en costo, diferenciación, nichos. Definición y medición de desempeño del control de gestión.
- Matrices Estratégicas. Formulación de objetivos estratégicos
- Metodología para el desarrollo de un plan estratégico: aplicación de los tópicos anteriores.
- Casos Prácticos.
- 1.1 Planificación Estratégica
- Indicadores y Control de Gestión
- 2.1 Los sistemas de control de gestión.
- Los sistemas de control y gestión.
- Estructura y funcionamiento.
- 2.2 Gerencia de Procesos
- Concepto de proceso, generalidades.
- Técnicas de identificación y presentación de los procesos.
- Importancia de la normalización y documentación de los procesos.
- La identificación de los factores Críticos de Éxitos de los Procesos y del SCG
- Ciclo de mejoramiento de procesos.
- 2.3 Formulación de Indicadores de Control de Gestión.
- La Metodología para desarrollar el sistema de gestión de indicadores
- Definir los propósitos del negocio
- Definir la “Red de procesos” estratégicos de valor agregado
- Establecer los objetivos y metas por procesos
- Medidas de desempeño aplicables a cada proceso.
- Identificación y análisis de las variables asociadas a los procesos seleccionados.
- Variables críticas a medir.
- Establecimiento del sistema de medición de los procesos y del sistema.
- Formular los índices de gestión
- Definición de la Naturaleza del Indicador. Eficacia, Eficiencia, Productividad, Otras.
- El Registro del Indicador. Variables a cuantificar.
- Diseño de la Medición del Indicador.
- El Monitoreo del Indicador.
- El Análisis y la Evaluación del Indicador.
- Metodología general para el establecimiento de indicadores de gestión.
- Implementación de sistemas de medición del desempeño.
- Ejercicios Prácticos.
- La Metodología para desarrollar el sistema de gestión de indicadores
- 2.1 Los sistemas de control de gestión.
- El Balanced Scorecard como plataforma de apoyo para la concepción, comunicación y evaluación de estrategias e implementación de un sistema para el control y seguimiento de los indicadores de gestión.
Duración: Veinticuatro (24) horas.