Instructor: Lic. Mónica Zuleta
- Traducir el marco estratégico en objetivos, indicadores, metas e iniciativas, garantizando alineación y el entendimiento del aporte de cada persona al logro de la estrategia.
Audiencia:
- El presente documento, “Indicadores de Gestión + Cuadro de Mando Integral”, está dirigido a gerentes, profesionales libres, empresarios, consultores e instructores, asistentes y jefes de divisiones, departamentos que están al frente de tomas de decisiones en la empresa y tengan conocimientos básicos de indicadores de gestión.
Contenido
- Indicadores de Gestión
- Sistema de Control de Gestión
- Actividades
- Procesos
- La identificación de los factores Críticos de Éxitos de los Procesos
- Cadena de Valor. Mapas de dominio.
- Definición Indicadores de gestión
- Características de los indicadores de gestión
- Cómo se construyen los indicadores de gestión
- Tipos de indicadores
- Indicadores de eficiencia
- Indicadores de eficacia
- Indicadores de efectividad
- Hoja de vida de los indicadores
- Seguimiento de los indicadores
- Presentación de los indicadores
- Definición de metas
- Características de las metas
- Metodología para la definición de metas
- Definición de iniciativas
- Metodología para definir iniciativas estratégicas
- Importancia de la iniciativa en la gestión estratégica
- Métodos de priorización de las iniciativas
- Casos Prácticos. Aplicación práctica en construcción de indicadores.
- Indicadores en el cuadro de mando integral
- Indicadores en el cuadro de mando integral
- Conceptos, Importancia, Beneficios. Perspectivas.
- Mapas Estratégicos. Modelos Causa-Efecto.
- Iniciativas
- Metas
- Tablero de control
- Ejemplos Prácticos.
Duración: Veinticuatro (24) horas