Instructor: Lic. Mónica Zuleta

Objetivo:

• Traducir el marco estratégico en objetivos, indicadores, metas e iniciativas, garantizando alineación y el entendimiento del aporte de cada persona al logro de la estrategia.

Audiencia:

• El presente documento, “Indicadores de Gestión + Cuadro de Mando Integral”, está dirigido a gerentes, profesionales libres, empresarios, consultores e instructores, asistentes y jefes de divisiones, departamentos que están al frente de tomas de decisiones en la empresa y tengan conocimientos básicos de indicadores de gestión.

Contenido

1. Indicadores de Gestión
   • Sistema de Control de Gestión
   • Actividades
   • Procesos
   • La identificación de los factores Críticos de Éxitos de los Procesos
   • Cadena de Valor. Mapas de dominio.
   • Definición Indicadores de gestión
   • Características de los indicadores de gestión
   • Cómo se construyen los indicadores de gestión
   • Tipos de indicadores
     • Indicadores de eficiencia
     • Indicadores de eficacia
     • Indicadores de efectividad
   • Hoja de vida de los indicadores
   • Seguimiento de los indicadores
   • Presentación de los indicadores
   • Definición de metas
   • Características de las metas
   • Metodología para la definición de metas
   • Definición de iniciativas
   • Metodología para definir iniciativas estratégicas
   • Importancia de la iniciativa en la gestión estratégica
   • Métodos de priorización de las iniciativas
   • Casos Prácticos. Aplicación práctica en construcción de indicadores.
2. Indicadores en el cuadro de mando integral
   • Indicadores en el cuadro de mando integral
   • Conceptos, Importancia, Beneficios. Perspectivas.
   • Mapas Estratégicos. Modelos Causa-Efecto.
   • Iniciativas
   • Metas
   • Tablero de control
   • Ejemplos Prácticos.

Duración: Veinticuatro (24) horas