Competencias para la Comunicación Asertiva

Instructor: Lic. Carlos Martínez Vega

Introducción:

  • Las Organizaciones se caracterizan por el hecho de que sus miembros, y especialmente aquellos que trabajan dirigiendo ó supervisando a otras personas, así como aquellos que están en relación con sus Clientes, Proveedores y Público en General, son esencialmente Comunicadores.
  • Su actividad puede ser identificada la mayor parte del tiempo como una Situación Comunicacional por excelencia, ya que la Relación y la Comunicación con otros constituyen su principal herramienta de trabajo.
  • Por lo tanto, es importante que esas personas perfeccionen sus competencias para Comunicarse Asertivamente, de forma que puedan influir efectivamente, de manera ética y profesional sobre las decisiones y las actitudes de los integrantes de su Equipo de Trabajo, sus Clientes, y relacionados, incrementando así su potencial para el desempeño de sus actividades tanto laborales como sociales y personales.
  • El estilo de comunicación asertiva está abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia, sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta, honesta, consciente, congruente, clara y equilibrada.
  • Al comunicarnos asertivamente, actuamos desde un estado interno de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante que es típica de la ansiedad, la culpa ó la rabia.
  • La comunicación asertiva es un estilo de comunicación que ayuda a resolver los posibles conflictos, y contribuye a facilitar los procesos de negociación.

Dirigido a:

  • A todas las personas que componen el Talento Humano de la organización.

Objetivo General:

  • Perfeccionar la capacidad de los Participantes para comunicarse, mediante el desarrollo de sus competencias de Comportamiento Asertivo y la aplicación de las técnicas de la PNL, con el propósito de incrementar su efectividad en las Relaciones Interpersonales, el Trabajo en Equipo, la Solución de Conflictos y la Negociación de Acuerdos, a nivel personal, familiar, laboral y social.

Objetivos Específicos:

  • Analizar la importancia de la comunicación en el Contexto Organizacional y su efecto sobre la efectividad de las relaciones interpersonales.
  • Identificar tanto sus Fortalezas como sus Áreas de Mejora para incrementar su Eficacia Comunicacional.
  • Desarrollar la Agudeza Sensorial y la Flexibilidad Comunicacional de los Participantes
  • Practicar la aplicación de la Comunicación Asertiva a la Solución de Conflictos y la Negociación de Acuerdos.

Contenido Programático:

  • Impacto de la Comunicación Organizacional
    • Comunicación y Clima de Trabajo
    • Efectividad en las Relaciones Interpersonales
    • Comunicación y Trabajo en Equipo
  • Asertividad Comunicacional
    • Estilos de Interacción Personal
    • Locus de Control: Proactividad y Reactividad
    • Agresividad y Asertividad
    • Escucha Activa y Efectividad Comunicacional
  • La PNL y la Comunicación
    • Agudeza Sensorial y Flexibilidad
    • Calibración del Interlocutor
    • Sistemas Representacionales
    • Señales de Acceso Verbales y No Verbales
    • Establecimiento del Rapport
  • Aplicaciones de la Comunicación Asertiva
    • Manejo de Conflictos Interpersonales
    • Negociación de Acuerdos

Estrategia Metodológica:

  • La metodología del curso está basada en las técnicas del Aprendizaje Dinámico, incluyendo:
    • Análisis de Casos Prácticos
    • Ejercicios grupales e individuales.
    • Dramatizaciones

Duración: Veinticuatro (24) horas

Cursos Instructor

Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.
RIF: J-40244238-6
Teléfono local: 0212-215.1300 / 435.1832 / Teléfono móvil: 0414-110.1691
email: af@figueredotraining.com.ve / alejandro.figueredo@gmail.com
Cuenta Corriente Banco Mercantil: 0105-0219-58-1219027871
A nombre de: Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.

© 2017 Adiestramiento Gerencial y Técnico, C.A. All Rights Reserved. Designed By Enginetemplates.com

Please publish modules in offcanvas position.

Free Joomla! templates by Engine Templates