Técnicas y Herramientas para la mejora de la Productividad en los Procesos del Negocio

Instructor: Econ. Alberto Barboza

Objetivos:

  • Proporcionar al participante las herramientas básicas y las avanzadas para apoyar los proyectos de mejora en lo que análisis y diagnóstico de procesos se refiere.
  • Dar a conocer las más importantes técnicas empleadas actualmente para la planificación, la optimización y el control de la gestión de la calidad, las cuales apoyan los proyectos de intervención de procesos para lograr niveles de excelencia de clase mundial.

Dirigido a:

  • Al personal que cumple funciones de auditoría interna y externa, consultores gerenciales y de sistemas de gestión y aquellos dueños de procesos que son objeto frecuente de auditorías.

Estrategia Metodológica:

  • El curso se basa en una dinámica interactiva de alto impacto, que permite la internalización e implementación de los conocimientos adquiridos mediante exposiciones, disertaciones y discusión de casos exitosos y ejercicios prácticos extraídos del mismo ambiente de trabajo de los participantes. Todo ello, bajo la dirección de facilitadores y consultores con dilatada experiencia en las áreas que integran el taller.
  • Como actividad final del taller se realizará una evaluación sobre los temas tratados a objeto de verificar los conocimientos adquiridos y la eficacia del evento de aprendizaje.

Contenido:

  • Parte 1: La gestión de la calidad total
    • Evolución histórica del concepto de la calidad
    • Deliberación sobre los conceptos de aseguramiento, gestión de la calidad y productividad
  • Parte 2: Herramientas básicas para la mejora de la calidad
    • La recolección de los datos
    • La tormenta de ideas
    • El diagrama de causa y efecto
    • El diagrama de Pareto
    • El gráfico de corrida
    • El histograma de frecuencia
    • El diagrama de dispersión
    • El gráfico de control
    • Estratificación de datos
    • Diagrama de afinidad
    • Diagrama de relaciones
    • Diagrama de matriz
    • Diagrama de árbol
    • Diagrama PDPC
    • Diagrama de flujo
  • Parte 3: Técnicas para la mejora de la calidad
    • El despliegue de la función de la calidad “QFG”
    • Análisis modal de fallos y efectos “AMFE”
    • Diseño estadístico de experimentos “DEE”
    • Control estadístico de procesos “CEP”
  • Parte 4: Ejercicios prácticos

Duración: Dieciséis (16) horas.

Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.
RIF: J-40244238-6
Teléfono local: 0212-215.1300 / 435.1832 / Teléfono móvil: 0414-110.1691
email: af@figueredotraining.com.ve / alejandro.figueredo@gmail.com
Cuenta Corriente Banco Mercantil: 0105-0219-58-1219027871
A nombre de: Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.

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