Rediseño de Procesos para incrementar sustancialmente la Productividad

Instructor: Econ. Alberto Barboza

Dirigido a:

  • Empresarios. Gerentes, supervisores, facilitadores de la calidad, auditores, dueños de procesos y empleados que necesitan mejorar el desempeño global de sus organizaciones como estrategia para posicionarse en el mercado. Así como también profesionales y estudiantes interesados en el tema de la calidad y la excelencia organizacional.

Objetivo General:

  • Capacitar al personal en las metodologías, técnicas y herramientas para desarrollar un sistema de gestión de la productividad que logre o supere la satisfacción de los requisitos de sus clientes para ganar su lealtad y la satisfacción de las expectativas de los accionistas.

Objetivos Específicos:

  • Proveer a los participantes los requisitos y exigencias de un sistema de gestión de la productividad para una organización que quiera orientarse hacia la excelencia.
  • Proveer al participante un método para calcular el desempeño de los procesos con la finalidad de sensibilizarlos respecto al concepto de madurez organizacional en materia de procesos.
  • Proveer a los participantes las herramientas para aumentar la capacidad de los procesos de generar productos o servicios que deleiten a sus clientes.
  • Proveer a los participantes las herramientas para disminuir los costos operativos a través de la optimización de los procesos que contribuya al incremento de la productividad y satisfacción de los accionistas.

Contenido:

  • Parte I: Conceptos y definiciones
    • Sistema de la calidad (Proceso, estructura, procedimiento, recursos y responsabilidades)
    • Gestión de la calidad (Planificación control y mejora)
  • Parte II: Diseño del sistema de gestión de la productividad
    • Ambiente para la productividad
    • El liderazgo apropiado
    • Los valores como soporte
    • La comunicación como piedra angular
    • El desarrollo del personal
    • Preparación para la productividad
    • Formación para los gerentes
    • Formación de los equipos de transformación
    • Organización para la productividad
    • Consejo de gerencia
    • Equipos de transformación
    • Recompensa a las mejores prácticas
    • Planificación para la productividad
    • La arquitectura de los procesos del negocio
    • Los siete 7 principios de la optimización
    • Las seis 6 medidas del desempeño
    • La calificación de los procesos
    • El establecimiento de los objetivos de desafío
    • La formulación de los índices de gestión
    • Control de la productividad
    • La ejecución de las operaciones y tomar datos de los resultados
    • La comparación contra los estandares u objetivos/metas establecidos
    • Actuar sobre la diferencias para normalizar las operaciones
    • Mejora de la productividad
    • La identificación de las once 11 patologías en los procesos que explican su bajo desempeño
    • Las selección de las nueve 9 soluciones para erradicar las patologías y lograr procesos rentables
    • La modelación del nuevo modus operadis
    • El cálculo de los desempeños para cuantificar los beneficios de las mejoras
    • Recalificar los procesos para evolucionar en el esquema o modelo de madurez establecido.
    • Las once 11 patologías en los procesos del negocio
    • Las nueve 9 soluciones
  • Parte III: Consideraciones finales
    • Beneficios del modelo de gestión de la productividad
    • El verdadero camino hacia una certificación

Metodología:

  • Exposiciones teóricas / Disertaciones y análisis de casos de la realidad / Ejercicio práctico, en el cual los participantes conformados en equipos de trabajo ejecutan un ejercicio de planificación referido a sus ambientes de trabajo, modelan un proceso, determinan su desempeño, lo analizan e identifican la patologías existentes, proponen e implantan soluciones, modelan el nuevo modus operandis, calculan el nuevo desempeño y lo comparan con el desempeño anterior para determinar la mejora.

Duración: Dieciséis (16) horas.

Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.
RIF: J-40244238-6
Teléfono local: 0212-215.1300 / 435.1832 / Teléfono móvil: 0414-110.1691
email: af@figueredotraining.com.ve / alejandro.figueredo@gmail.com
Cuenta Corriente Banco Mercantil: 0105-0219-58-1219027871
A nombre de: Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.

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