La Capacidad de los Procesos como base de la Productividad

Instructor: Econ. Alberto Barboza

Objetivos:

  • Proveer al participante de las herramientas estadísticas para controlar la capacidad de los procesos como un mecanismo de medición de la calidad y como un instrumento objetivo para la toma de las decisiones.
  • Definir el papel del directivo frente al manejo de los datos.
  • Establecer criterios para la selección de las variables críticas en los procesos susceptibles de ser medidos.
  • Presentar las diferentes herramientas estadísticas disponibles para el manejo de los datos.
  • Discutir sobre la medición de la capacidad de los procesos como herramienta gerencial en la administración de las empresas.

Dirigido a:

  • A todo el personal de la organización, desde el gerencial hasta el operativo y aquellos que cumplen funciones de asesores, consultores y especialistas en las áreas de la mejora continua y de auditoría.

Estrategia Metodológica:

  • El curso se basa en una dinámica interactiva de alto impacto, que permite la internalización e implementación de los conocimientos adquiridos mediante exposiciones, disertaciones y discusión de casos exitosos y ejercicios prácticos. Todo ello, bajo la dirección de facilitadores y consultores con dilatada experiencia en las áreas que integran el taller.
  • Como actividad final del taller se realizará una evaluación sobre los temas tratados a objeto de verificar los conocimientos adquiridos y la eficacia del evento de aprendizaje.

Contenido:

  • Parte 1: El papel del directivo
    • Los datos permiten anticipar lo que está por llegar.
    • Las decisiones se deben basar en los datos adecuados
    • La selección de los datos que se deben medir.
  • Parte 2: Las herramientas estadísticas que apoyan la administración de los datos
    • La recolección de los datos
    • La tormenta de ideas
    • El diagrama de causa y efecto
    • El diagrama de Pareto
    • El gráfico de corrida
    • El histograma de frecuencia
    • El diagrama de dispersión
    • El gráfico de control
    • Diagrama causa y efecto
    • Diagrama de Pareto
    • Histogramas
    • Diagrama de dispersión
    • Hoja de recolección de datos
    • Gráfico de control
    • Estratificación de datos
    • Diagrama de afinidad
    • Diagrama de relación
    • Diagrama de árbol
    • Diagrama de matriz
    • Diagrama de flujo
  • Parte 3: Análisis de los resultados de los gráficos de control
    • La curva normal
    • La desviación típica
    • Los límites de control
    • Los límites de especificación
    • La capacidad de los procesos
    • Decisiones en base a los resultados de la medición de la capacidad de los procesos

Duración: Dieciséis (16) horas.

Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.
RIF: J-40244238-6
Teléfono local: 0212-215.1300 / 435.1832 / Teléfono móvil: 0414-110.1691
email: af@figueredotraining.com.ve / alejandro.figueredo@gmail.com
Cuenta Corriente Banco Mercantil: 0105-0219-58-1219027871
A nombre de: Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.

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