Mejoramiento Continuo - Acciones Correctivas y Preventivas

Instructor: Lic. Carlos Martínez Vega

Dirigido a:

  • Gerentes, Supervisores, Profesionales, técnicos, y empleados en general que deseen establecer mejoras continuas en sus procesos, así como investigar causas- raíces de no-conformidades o desviaciones.

Objetivos:

Al terminar el curso el participante logrará:

  • Aumentar el desempeño de la organización y aumentar el beneficio del cliente y partes interesadas.
  • Mejorar sus procesos de trabajo y del producto.
  • Crear o innovar procesos nuevos.
  • Aumentar la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Demostrar la conformidad del producto y del SGC

Contenido Programático:

  1. Introducción.
    1. Que es la Mejora Continua
    2. El Ciclo PVCA (Ciclo de Deming)
    3. El Kaizen
  2. Los Procesos de Mejora Continua. Vías o métodos para llevar a cabo la mejora continua de los procesos.
    1. La conformación de los grupos y Líderes de Mejora Continua.
    2. La mejora del lugar de trabajo y las razones de mejora continua.
    3. El Desarrollo del Conocimiento. La Gestión del Conocimiento y el Capital intelectual.
    4. Las actividades de medición de la satisfacción del cliente.
    5. Las auditorias y el seguimiento de procesos y productos.
    6. El análisis de datos. Tipos de Datos
    7. La No-Conformidad. Las Acciones Correctivas y Preventivas.
  3. Herramientas de Mejora Continua. Metodologías de Desarrollo para investigar causas de no-conformidades o problemas de calidad:
    1. El Diagrama Causa-Efecto.
    2. Diagrama de Pareto. Causas Vitales y Triviales.
    3. Diagrama de árbol. Tipos: Causa-efectos (Por qué). Herramientas de Planificación (Cómo). Herramientas de Estructura (Qué)
    4. Diagramas de Relaciones.
    5. Análisis de Efectos en Modalidad de fallo (AEMF). Método del puntaje. Las causas potenciales y las acciones preventivas.
    6. Los gráficos de control estadístico de procesos.
    7. El Histograma.
  4. Los Gráficos de Tortas.
  5. Los gráficos de correlación.
  6. Ventajas de las herramientas.
  7. Ejercicios prácticos.

Duración: Veinticuatro (24) horas

Cursos Instructor

Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.
RIF: J-40244238-6
Teléfono local: 0212-215.1300 / 435.1832 / Teléfono móvil: 0414-110.1691
email: af@figueredotraining.com.ve / alejandro.figueredo@gmail.com
Cuenta Corriente Banco Mercantil: 0105-0219-58-1219027871
A nombre de: Adiestramiento Gerencial y Técnico A.F., C.A.

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