Instructor: Lic. Carlos Martínez Vega

Dirigido a:

• Gerentes, Supervisores, Profesionales, técnicos, y empleados en general que deseen establecer mejoras continuas en sus procesos, así como investigar causas- raíces de no-conformidades o desviaciones.

Objetivos:

A través de este curso el participante logrará:

• Conocer y aplicar las distintas herramientas o metodologías para investigar causas de no-conformidades, desviaciones y problemas de calidad.
• Establecer acciones correctivas, preventivas y de mejora para eliminar el problema, y de esta manera lograr eficacia y eficiencia con el Sistema de Gestión de la Calidad.
• Evaluar estas No-Conformidades y el impacto sobre la Gestión de la Calidad, así como el registro de estas para el análisis de los datos y las actividades de mejora.
• Conocer las ventajas e importancia de las herramientas.

Contenido Programático:

1. Introducción. La Mejora Continua.
2. Definiciones.
3. La No-Conformidad. Las Acciones Correctivas y Preventivas.
4. Herramientas de Mejora Continua. Metodologías de Desarrollo para investigar causas de no-conformidades o problemas de calidad e Impactos sobre el Sistema:
   1. El Diagrama Causa-Efecto.
   2. Diagrama de Pareto. Causas Vitales y Triviales.
   3. Diagrama de árbol. Tipos: Causa-efectos (Por qué). Herramientas de Planificación (Cómo). Herramientas de Estructura (Qué)
   4. Diagramas de Relaciones.
   5. Análisis de Efectos en Modalidad de fallo (AEMF). Método del puntaje. Las causas potenciales y las acciones preventivas.
   6. Los gráficos de control estadístico de procesos.
   7. El Histograma.
   8. Los Gráficos de Tortas.
   9. Los gráficos de correlación.
5. Ventajas de las herramientas.
6. Ejercicios prácticos.

Duración: Veinticuatro (24) horas