Elaboración de Manuales de Calidad – Norma ISO-10013

Instructor: Ing. Antonella Fruscella

Objetivo:

  • Proporciona a los participantes la planificación y elaboración de un manual de Gestión que corresponda y de respuesta a lo establecido en el sistema de Gestión.

Objetivos Específicos:

  • Identificar los sub-procesos y críticos del proceso de Elaboración de manuales.

  • Comprender y aplicar los pasos necesarios para la Planificación y evolución del proceso de elaboración.

  • Identificar las habilidades humanas, técnicas y conceptúales requeridas para la elaboración, seguimiento y medición del uso de manuales de gestión.

Dirigido a:

  • Personal gerencial y técnico involucrado en actividades de aseguramiento de la Calidad en áreas tales como: Mercadeo, diseño de producción, manufactura, calidad, compras, almacén y despacho, ventas, servicio post-venta, relaciones industriales, recursos humanos y administración.

Contenido Programático:

  1. Premisas.

  2. Gestión de Procesos.

  3. documentación y Registro.

  4. Diseño de Manual.

  5. Desarrollo de un Manual.

  6. Estructura de un Manual.

  7. Recomendaciones.

Metodología:

  • Exposición del docente – facilitador con la participación de los asistentes al curso en la preparación de manuales y casos prácticos.

Duración: Dieciséis (16) horas.

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